Nos experts ventes veillent à ce que les objectifs de vente soient atteints. Ils peuvent être responsables d’une région géographique, d’un secteur d’activité spécifique ou d’une ligne de produits.
Nos experts de l’expérience client sont en charge de l’optimisation du parcours client. Ils veillent à ce que nos clients vivent une expérience fluide et positive avec la Compagnie à chaque point de contact, que ce soit à bord des navires, en ligne ou au téléphone. Ils analysent les retours clients, les points d’amélioration et mettent en place des actions pour améliorer la satisfaction client à travers tous les canaux.
Par exemple, cela peut-être à travers les services et produits proposés à la vente, les services de voyages avec les prestataires dans les différents pays de destination, les communications à destination des clients et futurs clients, la vente des traversées en ligne ou par téléphone, etc.
Nos métiers dans la vente et l’expérience client sont essentiels à la fidélisation et à la croissance de Brittany Ferries. Ils couvrent un large éventail de compétences, de la prospection et de la négociation à la gestion de la relation client et à l’optimisation de l’expérience utilisateur.
Voici quelques exemples de domaines au sein de ce département :
Brittany Ferries, une entreprise unique dans le secteur maritime. Voici les éléments qui caractérisent notre identité :
Un modèle unique
Nous sommes le 1er employeur de marins français
Une histoire singulière,
qui raconte l’audace, l’esprit pionnier et le pragmatisme d’un collectif d’agriculteurs
Une raison d’être
contribuer au développement économique des territoires, grâce à nos activités de transports de voyageurs et de fret
Une ETI
au dimensionnement et à la culture européenne
Une compagnie maritime
engagée dans sa transition énergétique
Une mission pour nos clients
l’expérience du voyage, la création de connexions entre des gens et des destinations
Chez Brittany Ferries, le processus de recrutement est adapté au poste pour lequel le candidat a postulé. Certains postes peuvent avoir des exigences spécifiques.
Dans un premier temps, nous vous contacterons pour vous présenter le poste pour lequel vous avez postulé et mieux vous connaître. Dans un second temps, un entretien sera organisé avec un membre du service des ressources humaines et/ou un représentant du poste concerné.
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