Nos experts ventes veillent à ce que les objectifs de vente soient atteints. Ils peuvent être responsables d’une région géographique, d’un secteur d’activité spécifique ou d’une ligne de produits.
Nos experts de l’expérience client sont en charge de l’optimisation du parcours client. Ils veillent à ce que nos clients vivent une expérience fluide et positive avec la Compagnie à chaque point de contact, que ce soit à bord des navires, en ligne ou au téléphone. Ils analysent les retours clients, les points d’amélioration et mettent en place des actions pour améliorer la satisfaction client à travers tous les canaux.
Par exemple, cela peut-être à travers les services et produits proposés à la vente, les services de voyages avec les prestataires dans les différents pays de destination, les communications à destination des clients et futurs clients, la vente des traversées en ligne ou par téléphone, etc.
Nos métiers dans la vente et l’expérience client sont essentiels à la fidélisation et à la croissance de Brittany Ferries. Ils couvrent un large éventail de compétences, de la prospection et de la négociation à la gestion de la relation client et à l’optimisation de l’expérience utilisateur.
Voici quelques exemples de domaines au sein de ce département :
Nous croyons fermement que nos équipes sont au coeur de notre succès. C’est pourquoi, nous offrons un environnement stimulant, des opportunités de développement professionnel et le plaisir de travailler pour une marque engagée en faveur de l’environnement et des territoires que nous desservons. Travailler chez Brittany Ferries, c’est :
Faire partie d’une aventure collective
Participer au développement économique breton
Vivre une expérience unique dans une compagnie de voyage médaillée
Partager une expérience internationale
Découvrir des métiers formateurs et enrichissants
Devenir un acteur engagé pour l’éco-responsabilité (navires GNL, QSES, etc.)
Un entretien sera organisé avec un membre du service recrutement et un représentant du métier pour répondre à toutes vos questions sur le poste et faire plus ample connaissance.
Au sein de Brittany Ferries, le processus de recrutement s’adapte selon le métier. Certains postes peuvent avoir des spécificités :
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